Conditions générales de vente

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Article 1 – Vendeur

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les ventes conclues sur le site getkalyo.com (la « Boutique ») entre :

LMR CORP, SASU au capital de 1 000 €, siège social 90 B rue de Fougères, 35700 Rennes, France, RCS Rennes 984 606 954, TVA FR57984606954, e-mail KalyoActiveBand@gmail.com, téléphone 0782896880 (le « Vendeur »),

et toute personne physique agissant à des fins non professionnelles (le « Client »).

Le Client déclare avoir lu et accepté les présentes CGV avant de passer commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

Article 2 – Produits

Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible mais n'ont pas de valeur contractuelle pour les nuances de couleur.

Les bracelets Kalyo sont des accessoires de bien-être et de suivi d'activité, fonctionnant avec une application mobile gratuite (Bluetooth). Ce ne sont pas des dispositifs médicaux. Les mesures (fréquence cardiaque, oxygène sanguin, sommeil, activité…) sont indicatives et ne doivent pas servir à établir un diagnostic ni à adapter un traitement.

Article 3 – Prix

Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TVA française incluse). La livraison est offerte vers les pays desservis, sauf mention contraire au moment de la commande. Le Vendeur peut modifier ses prix à tout moment ; le produit est facturé au prix affiché lors de la validation de la commande.

Article 4 – Commande

Le Client sélectionne ses produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, puis valide sa commande avec obligation de paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande lui est envoyé. Le Vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client, de suspicion de fraude ou d'adresse non desservie.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible à la commande, par les moyens proposés lors du paiement (carte bancaire et autres moyens affichés). Les paiements sont traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; le Vendeur n'a jamais accès à vos données bancaires complètes.

Article 6 – Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg, à l'adresse indiquée par le Client. Les délais et modalités sont détaillés dans notre politique de livraison. À défaut de date précisée, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de retard, le Client peut, après avoir mis en demeure le Vendeur de livrer dans un délai raisonnable, résoudre le contrat dans les conditions prévues aux articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Les risques de perte ou d'endommagement sont transférés au Client au moment où il prend physiquement possession des produits.

Article 7 – Droit de rétractation et garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier. Kalyo étend volontairement ce délai à 30 jours (« satisfait ou remboursé »).

Pour l'exercer, le Client informe le Vendeur de sa décision par une déclaration dénuée d'ambiguïté (e-mail à KalyoActiveBand@gmail.com, ou formulaire ci-dessous), puis renvoie le produit au plus tard 14 jours après cette communication, complet, avec ses accessoires et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le Vendeur rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation ; il peut différer le remboursement jusqu'à réception du produit ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande. La responsabilité du Client peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Les modalités pratiques figurent dans notre politique de retour.

Article 8 – Garanties légales

Indépendamment de la garantie commerciale « satisfait ou remboursé », le Vendeur reste tenu de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, il n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci. La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien. Elle donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui. Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale. Si le consommateur demande la réparation du bien mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien. Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien, si la réparation ou le remplacement du bien a lieu au-delà d'un délai de trente jours, s'ils occasionnent un inconvénient majeur pour le consommateur, ou si la non-conformité persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse. Il a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable. Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur. Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état. Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L217-1 à L217-32 du Code de la consommation. Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une utilisation des produits non conforme à leur notice, ni des interprétations faites par le Client des données de bien-être fournies par l'application. La responsabilité du Vendeur ne peut être engagée en cas de force majeure.

Article 10 – Données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à son traitement et à la livraison. Leur traitement est décrit dans notre politique de confidentialité.

Article 11 – Service client, médiation et litiges

Pour toute question ou réclamation, le Client contacte le service client à KalyoActiveBand@gmail.com.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès du Vendeur, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation suivant : [À COMPLÉTER : nom, adresse et site du médiateur].

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige sera porté devant les juridictions compétentes dans les conditions de droit commun, le Client consommateur pouvant notamment saisir la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de LMR CORP – Kalyo, 90 B rue de Fougères, 35700 Rennes, France – KalyoActiveBand@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
– Date :