Politique d’expédition
Livraison offerte
La livraison est gratuite pour toutes les commandes vers la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.
Délais
- Préparation : 1 à 3 jours ouvrés après la validation de votre commande.
- Livraison : généralement 6 à 10 jours ouvrés après l'expédition.
Les commandes sont expédiées par nos partenaires logistiques. En période de forte affluence (fêtes de fin d'année, soldes), les délais peuvent être un peu plus longs ; dans tous les cas, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après son passage.
Suivi de commande
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. La livraison est assurée par Colissimo, Colis Privé ou Mondial Relay selon votre adresse.
Colis en retard, perdu ou abîmé
Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais annoncés, ou s'il arrive endommagé, écrivez-nous à KalyoActiveBand@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous lançons une enquête auprès du transporteur et, si le colis est perdu ou abîmé, nous vous renvoyons un produit ou vous remboursons.
Frais de douane
Aucun frais supplémentaire n'est à prévoir pour les livraisons en France, en Belgique et au Luxembourg.